Reiniciar y restablecer

Reiniciar y restablecer

Puede forzar el dispositivo a que se apague en situaciones donde no responde o no reinicia normalmente. No se eliminan datos personales o de ajustes. También puede restablecer el dispositivo a las configuraciones originales de fábrica, con o sin la eliminación de todos sus datos personales. Esta acción algunas veces es necesario si el dispositivo deja de funcionar correctamente.

Es posible que el dispositivo no pueda reiniciarse si el nivel de batería es bajo. Conecte el dispositivo a un cargador y trate de reiniciarlo nuevamente.

Forzar el dispositivo para que se apague

Forzar el apagado del Sony Xperia™ Z1
  1. Quite la cubierta de la ranura de la tarjeta micro SIM.
  2. Con la punta de una pluma o un objeto similar, mantenga oprimido el botón de apagado hasta que el dispositivo se apague.
No utilice objetos demasiado afilados que pueden dañar el botón de apagado.

Cómo realizar un restablecimiento de datos de fábrica

Para evitar daño permanente a su dispositivo, no reinicie su dispositivo mientras se lleva a cabo el procedimiento de restablecimiento.
  1. Antes de comenzar, asegúrese de respaldar los datos importantes que se guardaron en la memoria interna del dispositivo en una tarjeta de memoria u otra memoria no interna.
  2. Desde su Pantalla de inicio, toque suavemente .
  3. Busque y toque suavemente Ajustes > Respaldo y restauración > Restablecer datos de fábrica .
  4. Para eliminar información, cómo imágenes y música, desde el almacenamiento interno, marque la casilla de verificaciónBorrar almacenamiento interno.
  5. Toque suavemente Restablecer teléfono.
  6. Para confirmar, toque suavemente Borrar todo.
Guía del usuario (PDF)

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